Cas client : harcèlement au travail

D’une situation de crise à un fonctionnement opérant et une qualité de vie au travail

Contexte de la crise au travail

Dans une clinique privée de 120 salariés, un salarié se plaint à la direction d’être « harcelé » par des collègues. La victime évoque le fait de commettre une tentative de suicide. La direction de la clinique prend des mesures conservatoires d’urgence, qui engendrent une situation de crise au sein des équipes. Le CHSCT et l’inspection du travail sont saisis.

Méthodologie d’intervention du Réseau A2C

  • Cellule d’urgence psychologique : prise en charge individuelle par la psychologue clinicienne
  • Accompagnement du CHSCT et d’un comité de pilotage
  • Diagnostic et analyse de la situation :
    • Déficit de compétences managériales entraînant : un manque de communication, une opacité des rôles et des fonctions, des frontières floues, une prise de pouvoir par un groupe de salariés et installation d’un système clanique
    • Des processus de travail non partagés entraînant des erreurs, des pertes de temps et d’énergie.
  • Mise en œuvre d’un plan d’actions :
    • médiation d’équipe
    • séminaire de cohésion de l’équipe de direction
    • formation de l’équipe des cadres à une posture managériale commune pour favoriser la QVT
    • coaching à la prise de poste d’un nouveau cadre
    • redéfinition de l’organisation du travail, des rôles et des fonctions des salariés, des modes de communication autour d’un projet fédérateur concret.

Bénéfices de l’intervention d’urgence

Bénéfices pour les collaborateurs

  • meilleures relations interpersonnelles
  • du sens au travail retrouvé
  • une juste place de chaque salarié dans l’organisation
  • un potentiel de compétences en reconquête
  • le plaisir de se lever le matin pour aller travailler.

Bénéfices au niveau de l’organisation

  • motivation des équipes
  • renouveau dans le dialogue social
  • baisse de l’absentéisme
  • fonctionnement de l’organisation rendu opérant
  • qualité de vie au travail.

Vous pensez que votre organisation connaît des problèmes, contactez-nous pour les évoquer confidentiellement.

Contacts des intervenants sur la mission

 

Loïc CHAVOIX 06 85 03 38 58 l.chavoix@reseaua2c.com

Valérie GRÉMONT 06 64 74 72 77 v.gremont@reseaua2c.com

Jocelyne PITOU 06 08 56 94 18 info@cabinet-pitou.fr