La Qualité de Vie et des Conditions au Travail (QVCT)

La QVCT : le sésame de la performance

La qualité de vie au travail : le sésame de la performance d'une entreprise. Les entreprises à forte croissance l'ont compris : rendre les employés heureux d'aller au travail est une évidence pour la performance.

Augmentation de la productivité, recrutements facilités, réduction des arrêts maladie, des accidents du travail, du turn over et des démissions ou des licenciements. Les bénéfices sont énormes ! Nombre de start-up en font une véritable politique et ça marche !!!

Les bénéfices

  • employé heureux au travail - prévention des RPS

    Au niveau individuel

    - Confort au poste de travail et dans la relation aux autres

    - Reconquérir son potentiel de compétences

    - Gain de temps

    - Capacité à évoluer

    - Développer son employabilité

  • Equipe soudée et dynamique au travail - prévention des RPS

    Au niveau de l'organisation

    - Contribuer à la création d'une vision commune

    - Favoriser la motivation des équipes

    - Développer le bon fonctionnement de l'organisation

    - Améliorer la performance de l'organisation

    - Gagner en productivité

    - Faciliter le recrutement

En savoir plus

Nous procédons, tout d'abord, à une analyse approfondie des habitudes de l'entreprise. Suite à cet audit, nous appliquerons nos recommandations, à la fois pour le fonctionnement même de l'organisation et pour la cohésion des groupes.

Fonctionnement de l'entreprise : 

Comprendre le contexte et les enjeux de l'organisation : par exemple, comment l'évolution des technologies impacte mon organisation ?

  • Rendre lisible les enjeux pour les équipes : partager la vision et les représentations qu'en ont les équipes pour une meilleure appropriation

  • Identifier les dysfonctionnements sur le terrain : ce sont par exemple, le non-respect des engagements vis à vis d'un client, un conflit dans une équipe

  • Identifier les éléments du contexte pour anticiper les évolutions nécessaires à mettre en place dans l'organisation pour sa croissance et son adaptation

  • Comprendre les éléments qui régissent le fonctionnement du système : clarté sur la finalité de l'organisation, les missions, les rôles et fonctions, les règles de fonctionnement, la communication

  • Cartographier et qualifier les interactions dans l'organisation : synergie, antagonisme, coalition, coopération, opposition

  • Définir une stratégie d'intervention : accompagner le changement : faut-il mettre en place un aménagement de l'existant et créer une réelle rupture ?

Notre approche pour améliorer la QVCT

Nos interventions QVCT

  • Le séminaire de cohésion d'équipe s'adresse à des équipes opérationnelles ou des comités de direction. Il poursuit l'objectif global de retrouver la qualité de vie au travail en :

    • Créant une vision partagée au sein des équipes : le sens du travail, les missions et rôles de chacun, notamment en repérant les ressources et compétences individuelles ou collectives

    • Apprenant à travailler ensemble, à développer des relations harmonieuses et à communiquer entre collègues ou services text goes here

  • Le Réseau A2C conçoit des séminaires sur-mesure pour les élus des collectivités territoriales. Il prévoit de :

    • Créer un collectif de travail par la connaissance et reconnaissance mutuelle

    • Assurer plus de transversalité au sein de la collectivité

    • Assurer une meilleure cohérence des décisions par la connaissance des responsabilités, rôles et périmètres de chaque élu

    • Clarifier les règles de fonctionnement entre élus et techniciens sur les différentes instances et commissions. text goes here

  • Animation par groupes de travail avec des méthodes et des outils de créativité s'appuyant sur l'intelligence collective. L'objectif de ces ateliers est de placer vos équipes dans les conditions propices au partage d'idées, de connaissances, pour créer une nouvelle dynamique de travail et des solutions innovantes.

    • Des processus créatifs favorisant l'interaction des individus

    • Des techniques novatrices d'animation libérant la créativité de vos équipes et transformant vos réunions en moments de travail ludiques et productifs

  • La formation-action est un parcours de formation sur-mesure pour l'organisation. Cette formation rassemble les personnes ou les équipes pour les mettre en situation. Ainsi, les apprenants acquièrent le savoir-faire et le savoir-être pour agir efficacement face aux problèmes posés. Les problèmes concernent autant les maux de l'organisation que les difficultés quotidiennes entre collaborateurs dans le travail. La formation-action en situation se déroule sur un ou plusieurs jours, ou plusieurs mois, en fonction des besoins du client.

    Les bénéfices visent à :

    • Manager autrement par l'approche systémique

    • Repérer et corriger les dysfonctionnements : notion des 'petits cailloux dans la chaussure'

    • Analyser les pratiques professionnelles (ADP) rencontrées par les équipes

    • Co-construire des nouvelles pratiques professionnelles partagées face aux nouvelles situations

    • Mettre en place la méthodologie du mode projet en s'appuyant sur les projets réels des équipes

    • Apprendre à communiquer de façon non-violente (CNV)

    • Favoriser la cohésion d'équipe et la qualité de vie au travail

Les troubles psychosociaux sont la 2ème cause des arrêts maladie en 2022 (source Malakoff Humanis).

Évaluation des RPS & DUER

Contact

☎ 06 85 03 38 58

personne fatiguée psychologiquement au travail- sensible aux RPS

Elles se manifestent dans certaines conditions de travail où sont présentes, ensemble ou non, des situations telles que :

  • Du stress : dû à la mauvaise perception qu'une personne a de son environnement de travail par rapport à ces ressources pour y faire face ;

  • Des violences internes commises par des salariés ;

  • Du harcèlement moral ou sexuel, et autre conflits entre des personnes ou des équipes ;

  • Des violences externes en dehors de l'entreprise (insultes, menaces, agressions…).

Ces situations peuvent être provoquées par l'activité de l'entreprise, ou de l'organisation, et les relations au sein de l'entreprise.

Ils font partie intégrante des risques professionnels depuis 2015. L'évaluation des risques psychosociaux est une question de santé au travail. Ils génèrent des problèmes de santé et de sécurité au travail avec des conséquences économiques pour l'organisation. Ils doivent donc être évalués au même titre que les risques dits « conventionnels » et intégrés au DUER.

  • Un absentéisme des collaborateurs

Les entreprises françaises ont connu un taux d'absentéisme de 4,55% en 2015. Ce chiffre intègre toutes les tailles d'entreprises en France et correspond à 16,5 jours calendaires d'absence par salarié en moyenne (plus de 2 semaines). Ce chiffre est en augmentation sur la décennie : le taux d'absentéisme était de 4% en 2010. De plus, 50 à 60% de l'absentéisme au travail en Europe est généré par le stress au travail

  • Le turn-over

Le turn-over englobe les démissions, licenciements et départs en retraite anticipée.

  • Une productivité en berne

L'apparition des risques psychosociaux au travail génère un contexte anxiogène. Cette atmosphère est palpable bien que difficile à quantifier. Toutefois, nous savons que les risques et les événements qui en découlent dégradent la qualité du travail, les relations entre collègues et avec la hiérarchie. Des stratégies de résistance passive sont mises en place par les salariés, des erreurs plus importantes sont constatées et l'ensemble de ces éléments affecte la performance de l'entreprise et la satisfaction du client.

  • Un climat social dégradé

Les collaborateurs arrivent au travail « la boule au ventre ». Ils quittent leur poste insatisfaits du travail fourni. Les tensions entre les individus et les services sont palpables. Des conflits naissent. Les travailleurs sont démotivés. Le climat social est dégradé.

  • Des accidents au travail

Les accidents au travail peuvent être graves pour le salarié et ont des répercussions, souvent traumatiques pour le reste du personnel en état de choc. L'absentéisme qui en découle désorganise les équipes et reporte la charge de travail sur les autres collaborateurs, qui eux-mêmes peuvent être en souffrance, en burn-out.

  • Des procès et des actions en justice augmentés

En cause : le stress au travail, le harcèlement et les violences qui gangrènent plus facilement les organisations déjà malades. Il a été constaté, dans les collectivités territoriales, une augmentation de la saisine de la commission de réforme pour maladie imputable au service.

  • Une mauvaise image de marque

Les salariés sont les premiers ambassadeurs de l'entreprise. Mais, quand l'organisation est en crise, les clients et l'entourage des collaborateurs en sont témoins. Généralement, une organisation non opérante génère de l'insatisfaction auprès des clients à cause de la dégradation de la qualité du produit ou du service.

Des effets néfastes au fonctionnement de l'organisation

Comment les évaluer ?

A2C, et son équipe pluridisciplinaire composée de psychologues, ingénieurs et sociologues vous apporte un regard extérieur et une méthode d'intervention éprouvée :

  • Étape de cadrage pour adapter la méthode à votre établissement et non l'inverse

  • Intégrer le CHSCT dans le processus d'évaluation des risques au travail

  • Décider des modalités, du référentiel et des indicateurs de l'évaluation

  • Réaliser le diagnostic des RPS :

    • Identifier les risques

    • Mesurer le caractère critique du risque

    • Intégrer les mesures de prévention existantes

    • Repérer les ressources permettant de mettre en place les mesures de prévention

  • Accompagnement dans la mise en œuvre du plan d'action préventif ou correctif

  • Proposer en co-construction, des préconisations en lien avec les enjeux les plus importants

  • Réaliser une restitution à la direction, aux instances, aux équipes